Reckitt Benckiser Healthcare, S.A. Unipersonal, en adelante "RB", domiciliada en Paseo de Gracia número 9, planta 7ª, 08007 Barcelona con CIF A81036717, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, como entidad organizadora y titular de la marca Durex en España, realizará una promoción denominada "LLÉVATE UN 50% DE REEMBOLSO EN TU LUBRICANTE DUREX" con la finalidad de promocionar su marca dentro del Estado español, en los establecimientos adheridos a la promoción indicados en la cláusula 3, que tendrá lugar del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, en las condiciones detalladas en las cláusulas de las presentes bases legales.
1. Período promocional
El período promocional es del 1 de noviembre a las 00:00 al 31 de diciembre a les 23:59 del 2026.
2. Ámbito territorial y edad mínima
La promoción se llevará a cabo en todo territorio español, incluidas las Islas, Ceuta y Melilla, pudiendo participar en ella todas aquellas personas mayores de 18 años que residan legalmente en España, con excepción de lo establecido en el punto 8, apartado "Exclusiones".
3. Establecimientos adheridos
Los establecimientos adheridos a la promoción serán farmacias y parafarmacias.
Únicamente se considerarán válidas aquellas participaciones correspondientes a compras realizadas en dichos establecimientos. Cualquier participación cuya compra se haya efectuado fuera de los establecimientos adheridos a la promoción será considerada no válida y no dará derecho al reembolso.
4. Producto promocional
Podrán participar en la presente promoción todas aquellas personas que, durante el periodo promocional, adquieran cualquiera de los siguientes productos de la marca Durex:
- Preservativos Durex:
- Todos los formatos de 10 y 12 unidades.
- Durex Nuevo Conexión Total, formato de 6 unidades.
Quedan expresamente excluidos los packs promocionales de preservativos.
- Lubricantes Durex:
- Todos los productos de la gama de lubricantes Durex, en cualquiera de sus formatos y variedades, incluidos los packs promocionales.
5. Reembolso promocional
La presente promoción consiste en el reembolso del 50 % del importe de compra de un lubricante o pack promocional de lubricantes de la marca Durex incluido en la promoción, siempre que el participante haya adquirido, durante el periodo promocional, uno de los preservativos Durex incluidos en la promoción, junto con un lubricante o pack promocional de lubricantes Durex, y haya cumplido correctamente todos los requisitos de participación establecidos en las presentes Bases Legales.
La promoción estará limitada a las primeras 2.000 participaciones válidas que cumplan con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales. Los reembolsos se asignarán por riguroso orden cronológico de registro de las participaciones, previa comprobación y validación de las mismas, hasta alcanzar el límite máximo establecido o hasta la finalización del periodo promocional, lo que suceda primero.
Se establece un límite máximo de un (1) reembolso por ticket de compra. No obstante, cada participante podrá participar en la promoción tantas veces como desee durante el periodo promocional, siempre que presente un ticket de compra diferente para cada participación y cumpla con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.
En ningún caso podrá utilizarse un mismo ticket de compra para realizar más de una participación, independientemente del número de productos promocionales adquiridos que figuren en él. Cada ticket de compra válido dará derecho, como máximo, al reembolso del 50 % del importe de un único lubricante Durex o de un único pack promocional de lubricantes Durex, siempre que se encuentre entre los productos incluidos en la promoción y especificados en las presentes Bases Legales.
El importe del reembolso se calculará sobre el precio efectivamente abonado por el participante por el lubricante o pack promocional de lubricantes Durex adquirido, según conste en el correspondiente justificante de compra.
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el participante, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha de registro de la participación, siempre que esta haya sido correctamente validada y se hayan facilitado todos los datos necesarios para efectuar la transferencia. La concesión del reembolso estará condicionada a la correcta validación del justificante de compra y al cumplimiento de todas las condiciones establecidas en las presentes Bases Legales.
RB quedará eximida de toda obligación o compensación frente a los participantes en caso de que, por causas de fuerza mayor, imperativo legal o cualquier otra circunstancia no imputable a RB, la promoción deba ser suspendida, modificada o anulada, total o parcialmente, siempre dentro de los límites legalmente aplicables. En tal caso, dicha circunstancia será debidamente comunicada a los participantes afectados a través de los canales oficiales de la promoción.
A los reembolsos objeto de la presente promoción les será de aplicación el régimen fiscal que corresponda conforme a la legislación vigente, practicándose, en su caso, las retenciones o ingresos a cuenta legalmente exigibles.
La presente promoción no contempla la entrega de premios en especie, sino exclusivamente el reembolso económico anteriormente descrito.
6. Mecánica de la promoción
- Entrar a la web promodurex.com donde se hallará un formulario de participación. Deberá rellenarlo con todos los datos que se solicitan: nombre completo (titular de la cuenta), fecha de nacimiento, código postal, teléfono de contacto y e-mail, fecha de compra del producto, nombre del establecimiento donde ha adquirido los productos, número del ticket de compra e IBAN. A continuación, deberá subir la imagen del ticket de compra junto con a los productos comprados. Después tiene que marcar con un "check" las casillas de la aceptación de las bases legales y la política de privacidad para poder participar en la promoción. Por último, se da "click" en el botón de "Enviar" y así, siempre que cumpla con los requisitos de la promoción, se realizará el reembolso durante los próximos 7 días naturales.
- Para poder participar en la promoción y obtener el reembolso correspondiente, el participante deberá cumplimentar todos los datos solicitados en la página web de la promoción y conservar el ticket de compra original.
- La imagen debe tener el formato .jpg, .png o .pdf y no superar 2 Mb.
- Tanto el ticket de compra o factura, como el producto adquirido tienen que salir completos y visualizarse bien en la imagen. En el caso de pedidos online, no se admitirán recortes o capturas de pantalla del pedido realizado.
- El ticket de compra deberá ser anterior en fecha y hora en que el consumidor participe en la promoción y deberá estar dentro de las fechas de la promoción indicadas en el punto 1 de estas bases.
- No se admitirán tickets tachados, manipulados o rotos.
- No se considerarán válidas las imágenes donde aparezca solo el ticket de compra sin el pack del producto adquirido.
- Cada ticket de compra únicamente podrá utilizarse para una única participación en la presente promoción.
- En caso de detectarse que un mismo ticket ha sido utilizado para registrar más de una participación por parte de un mismo participante, únicamente se considerará válida la primera participación registrada asociada a dicho ticket, quedando anuladas las posteriores.
- No obstante, en el caso de que se detecte actividad sospechosa, fraudulenta o inadecuada, RB se reserva el derecho a solicitar al participante las comprobaciones que considere oportunas con el fin de validar el registro.
7. Validación de participaciones y gestión de reembolso
Una vez que el participante haya completado correctamente el formulario de participación disponible en la página web habilitada para la promoción (en adelante, la “Landing Promocional”) y haya aportado la información y documentación requerida, la entidad organizadora procederá a verificar los datos facilitados, así como la validez del justificante de compra presentado, con el fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.
Tras la validación favorable de la participación, y siempre que se hayan cumplido todas las condiciones de la promoción, se procederá a realizar el reembolso del 50 % del importe efectivamente abonado por el lubricante o pack de lubricantes Durex adquirido, de acuerdo con los productos y formatos incluidos en la promoción y los límites establecidos en las presentes Bases Legales.
Como se indica en la cláusula 5, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el participante (IBAN) en el formulario de participación, en un plazo máximo de siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de registro de la participación en la Landing Promocional, siempre que la información y documentación aportadas sean correctas, completas y permitan validar favorablemente la participación.
En caso de que la información facilitada sea incorrecta, incompleta, ilegible o no permita verificar el cumplimiento de los requisitos de participación, la entidad organizadora podrá solicitar al participante la correspondiente subsanación o documentación adicional. En estos supuestos, el plazo de reembolso comenzará a computarse a partir de la recepción de la información requerida, siempre que esta permita validar favorablemente la participación.
La entidad organizadora no se hará responsable de los retrasos o incidencias en la recepción del reembolso derivados de errores en los datos bancarios facilitados por el participante o de circunstancias imputables a la entidad bancaria receptora, siempre que la transferencia haya sido correctamente ordenada dentro del plazo establecido.
La entidad organizadora se reserva el derecho de rechazar aquellas solicitudes de reembolso que no cumplan los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales, así como aquellas que presenten indicios acreditados de fraude, manipulación o uso indebido de la promoción.
8. Otras consideraciones aplicables a la promoción
Datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), tal y como se recoge en detalle en el Aviso de Privacidad, Black & White Marketing Creativo, como encargado del tratamiento y RB como responsable del tratamiento, informan a los participantes que los datos personales que se faciliten voluntariamente a Black & White Marketing Creativo a través del formulario facilitado en la landing de la promoción, serán tratados con la finalidad de gestionar su participación en la promoción, incluyendo la validación de tickets, la comunicación con los ganadores y el envío de premios, en representación de RB.
Los datos personales que recabaremos serán: nombre completo (titular de la cuenta), IBAN, fecha de nacimiento, código postal, teléfono de contacto y e-mail, fecha de compra del producto, nombre del establecimiento donde ha adquirido el producto, número del ticket de compra, y subir la imagen del ticket de compra junto con el producto comprado. Sus datos personales necesarios se recopilan para organizar la promoción (la base legal es la ejecución de un contrato). Los datos serán eliminados 3 meses después del envío de los premios.
El participante garantiza que los datos personales facilitados a Black & White Marketing Creativo, a efectos de esta promoción, son ciertos, completos y exactos, y se hace responsable de comunicar a RB cualquier modificación de estos. En este sentido, RB no se hace responsable de la imposibilidad de tramitar la reclamación del premio de esta promoción, en el caso de que los datos facilitados no estén actualizados, no sean veraces ni correctos.
Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación del tratamiento, así como otros derechos contemplados en la legislación aplicable, dirigiéndose a Reckitt Benckiser Healthcare S.A, en la calle Paseo de Gracia 9, 08007 Barcelona, con CIF A81036717 o por correo electrónico a privacyoffice@reckitt.com.
Asimismo, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, para cualquier duda o reclamación al respecto.
Exclusiones
Quedan expresamente excluidos de la participación en esta promoción todos los empleados y sus familiares hasta segundo grado de parentesco de RB, empresas intervinientes en la realización de la promoción y todas aquellas en las que se comercialicen productos de RB. Si alguna persona dejara de ser empleado de las citadas entidades durante el periodo promocional, bajo ningún concepto podrá reclamar el premio en caso de resultar ganadora.
Derecho de eliminación de participaciones fraudulentas
RB se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier usuario que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente promoción y para ello se reserva el derecho de pedir el DNI/NIE a cualquier participante en la promoción.
9. Aceptación de las bases
Se informa a los posibles participantes que el simple hecho de participar en esta promoción implica la total aceptación de las presentes bases, que han sido depositadas ante el Notario Santiago Giménez Arbona y podrán consultarse en la web de la promoción promodurex.com y en el apartado E-Notario, sección Ábaco.
En caso de suscitarse problemas o incidencias en la interpretación de las presentes bases o en el desarrollo de la promoción, se instará a los criterios que aplique RB, sometiéndose en caso de conflicto a los juzgados de Barcelona.
10. Otros
RB se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sobre las presentes bases en relación con su mecánica y premios, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes, se realicen dentro del período de vigencia de la promoción, y se comuniquen a éstos debidamente.
RB no se hace responsable por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales como consecuencia de la facilitación de datos incompletos o erróneos.
RB y la agencia de publicidad que gestiona la realización de la promoción no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden (por ejemplo, imposibilidad de registrar los datos de algún participante, etc.) que sean provocadas por una deficiente prestación del servicio por parte de las compañías de correos y/o mensajería.
Barcelona, 16 de octubre de 2026